Отраслевое решение SPA-Салон предоставляет возможности для ведения учета и управления работой SPA-салонов и подобных заведений. Конфигурация позволяет учитывать занятость помещений, контролировать деятельность сотрудников и проводить аналитику. При создании продукта разработчики учитывали опыт внедрения системы на нескольких предприятиях.
В программе имеется широкий функционал CRM-системы, проведения маркетинговых мероприятий и возможности для повышения лояльности клиентов от поддержки бонусной системы до ведения личных депозитных счетов посетителей.
Управление помещениями, контроль занятости залов, администраторы могут с учетом занятости помещений записывать клиентов на обслуживание
Автоматизация действий по выстраиванию и поддержке взаимоотношений с клиентами и повышения их лояльности, ведение обслуживания по абонементам.
Для повышения лояльности посетителей решение обеспечивает возможность внедрения бонусной системы, накопительных скидок, подарочных сертификатов, дисконтных карт. Для каждого клиента можно открыть личный (депозитный) счет, куда будут зачисляться бонусы. Также программа позволяет предоставлять скидки не только в виде определенного процента от стоимости услуги, но и в виде конкретной суммы либо подарка.
Организация и управление маркетинговыми кампаниями, в том числе – проведение разного рода опросов, анализ эффективности различных рекламных каналов
Широкие возможности CRM-системы включают в себя такой функционал, как создание и ведение клиентской базы с фотографиями в карточках клиента, возможность предварительной записи, в том числе, одновременно к нескольким мастерам с системой напоминаний. Также решение позволяет рассылать SMS-сообщений и проводить email-рассылку.
По каждому посетителю можно формировать отчетность по статистике посещения, продажам, выстраивать рейтинг в разрезе отмен записи и т.д.
Управление кадрами:
-
Планирование графика работы мастеров;
-
Отражение фактически отработанного времени работы мастеров;
-
Расчет зарплаты (все виды начислений);
-
Ведение взаиморасчетов с сотрудниками;
-
Отчеты по сотрудникам.
К программе можно подключить различное торговое оборудование – от ридеров карт до фискальных регистраторов и эквайринговых терминалов. Сеть салонов можно объединить в одно пространство через интернет.