Заключая договор СТП с компанией «СТК-НОВА», пользователи получают удобную и надежную схему обслуживания системы UA-Бюджет. Своевременное предупреждение сбоев и решение текущих вопросов обеспечивают бесперебойное функционирование платформы автоматизированного бухгалтерского учета.
Что входит в сервис технической поддержки UA-Бюджет?
В рамках договора на СТП (Сервіс технічної підтримки UA-Бюджет) пользователям предоставляется комплексное информационное и техническое сопровождение программного обеспечения.
В пакете следующие услуги и возможности:
- Регулярное обновление программного продукта: расширение функционала, добавление новых форм отчетности, корректировки в связи с законодательными изменениями.
- Консультативное сопровождение ЮА-Бюджет: помощь специалистов по решению текущих вопросов пользователей.
- Доступ к справочной информации и инструкциям: пошаговые руководства по составлению отчетов, комментарии специалистов касательно использования тех или иных функций программы.
- Рассмотрение жалоб/ предложений от пользователей: принятие замечаний для усовершенствования программного продукта, устранения недочетов и ошибок.
- Получение права на использование ранних обновлений программы.
Как осуществляется техническая поддержка UA-Бюджет специалистами «СТК-НОВА»?
Перед заключением договора с клиентом, установкой программного обеспечения, специалисты компании «СТК-НОВА» проводят опрос для выявления потребностей и постановки задач. Далее проводится установка и настройка программы на рабочих местах. При необходимости, вносятся изменения в конфигурацию программы с целью достижения максимального соответствия со спецификой учета в конкретном учреждении.
В дальнейшее время поддержка пользователей ЮА-Бюджет предполагает постоянное предоставление консультаций, регулярное тестирование на предмет ошибок и сбоев, установку обновлений.
Определенные мероприятия по техподдержке пользователей разработчик UA-Бюджет взял на себя. В частности, после заключения договора на СТП предоставляются сведения о контактах службы поддержки производителя. График работы данной службы: с 09:30 до 17:30, кроме суббот, воскресений и праздничных дней. Следует отметить: пользователи получают обновления UA-Бюджет исключительно через партнеров компании-разработчика. Предоставление доступа к ресурсу для самостоятельного получения обновлений не предусматривается.
Какие особенности и преимущества пакета «UA-Бюджет технічна підтримка» можно выделить?
Первые три месяца после приобретения и регистрации программного продукта Сервіс технічної підтримки UA-Бюджет предоставляется бесплатно. Для пользователей это время наиболее активного изучения программы, адаптации к интерфейсу, освоения возможностей решения тех или иных задач.
После окончания периода бесплатного пользования поддержка осуществляется на платной основе. Однако клиент в соответствие со своими потребностями может выбрать стандартные или льготные условия предоставления услуг.
Поддержка пользователей UA-Бюджет специалистами компании «СТК-НОВА» иногда может предусматривать решение задач по расширению количества автоматизированных рабочих мест. С этой целью клиенту необходимо приобрести соответствующий программный продукт на условиях апгрейда (обмена). Стоимость такой процедуры зависит от количества дополнительных рабочих мест.
Исходя из нашего опыта, профессиональное сопровождение UA-Бюджет позволяет решить все вопросы пользователей, своевременно проводить необходимые изменения для повышения комфорта в работе.
Если вы хотите перейти на UA-Бюджет, договор СТП с компанией «СТК-НОВА» поможет это сделать легко и эффективно!