Укладаючи договір СТП з компанією "СТК-НОВА", користувачі отримують зручну і надійну схему обслуговування системи UA- Бюджет. Своєчасне попередження збоїв і вирішення поточних питань забезпечують безперебійне функціонування платформи автоматизованого бухгалтерського обліку.
Що входить в сервіс технічної підтримки UA- Бюджет?
У рамках договору СТП (Сервіс технічної підтримки UA- Бюджет) користувачам надається комплексний інформаційний і технічний супровід програмного забезпечення.
У пакеті наступні послуги і можливості :
- Регулярне оновлення програмного продукту: розширення функціоналу, додавання нових форм звітності, коригування у зв'язку із законодавчими змінами.
- Консультативний супровід ЮА-бюджет: допомога фахівців з вирішенням поточних питань користувачів.
- Доступ до довідкової інформації і інструкцій: покрокове керівництво по формуванню звітів, коментарі фахівців стосовно використання тих або інших функцій програми.
- Розгляд скарг/пропозицій від користувачів: прийняття зауважень для удосконалення програмного продукту, усунення недоліків і помилок.
- Отримання права на використання ранніх оновлень програми.
Як здійснюється технічна підтримка UA-Бюджет фахівцями "СТК-НОВА"?
Перед укладанням договору з клієнтом, установкою програмного забезпечення, фахівці компанії "СТК-НОВА" проводять опитування для виявлення потреб і постановки завдань. Далі проводиться встановлення і налаштування програми на робочі місця. При необхідності, вносяться зміни в конфігурацію програми з метою досягнення максимальної відповідності із специфікою обліку в конкретній установі.
У подальший час підтримка користувачів ЮА-бюджет забезпечує постійне надання консультацій, регулярне тестування на предмет помилок і збоїв, установку оновлень.
Певні заходи технічної підтримки користувачів розробник UA-Бюджет узяв на себе. Зокрема, після укладення договору на СТП надаються контакти служби підтримки виробника. Графік роботи цієї служби : з 09: 30 до 17: 30, окрім вихідних і святкових днів. Слід зазначити: користувачі отримують оновлення UA-Бюджет виключно через партнерів компанії-розробника. Надання доступу до ресурсу для самостійного отримання оновлень не передбачається.
Які особливості і переваги пакету "UA-Бюджет технічна підтримка" можна виділити?
Перші три місяці після придбання і реєстрації програмного продукту Сервіс технічної підтримки UA-Бюджет надається безкоштовно. Для користувачів цей час найбільш активного вивчення програми, адаптації до інтерфейсу, освоєння можливостей рішення тих або інших завдань.
Після закінчення періоду безкоштовного користування підтримка здійснюється на платній основі. Проте клієнт у відповідність зі своїми потребами може вибрати стандартні або пільгові умови надання послуг.
Підтримка користувачів UA-Бюджет фахівцями компанії "СТК-НОВА" іноді може передбачати рішення завдань по розширенню кількості автоматизованих робочих місць. З цією метою клієнтові необхідно придбати відповідний програмний продукт на умовах апгрейду (обміну). Вартість такої процедури залежить від кількості додаткових робочих місць.
Виходячи з нашого досвіду, професійний супровід UA-Бюджет дозволяє вирішити усі питання користувачів, своєчасно проводити необхідні зміни для підвищення комфорту в роботі.
Якщо ви хочете перейти на UA- Бюджет, договір СТП з компанією "СТК-НОВА" допоможе це зробити легко і ефективно!